Ayuda con el acceso a iPasen y la plataforma
¿No consigues entrar en la plataforma?
Aquí te explicamos, paso a paso, qué es iPasen, qué es la plataforma de estudio, en qué dirección debes entrar según tu modalidad y cómo conseguir tu usuario y contraseña.
iPasen y la plataforma de estudio son dos cosas distintas
Muchos problemas de acceso vienen de confundirlas. Cada una sirve para algo diferente, pero las dos se abren con la misma llave.
iPasen
Es la aplicación de la Junta de Andalucía para gestión de tu ficha de datos, matrícula y gestiones administrativas.
- Consultar tus notas y faltas de asistencia.
- Hacer el autloguin: activar tu usuario y contraseña. (el primer paso de todo).
En iPasen no están los temas ni las tareas. No se estudia en iPasen. Tampoco es la vía de comunicación con tus profesores. Eso lo harás en la plataforma de enseñanza aprendizaje "Moodle".
Plataforma Moodle
Es tu aula virtual: el sitio donde estudias.
- Temas, materiales y vídeos de cada materia.
- Entregar tareas y hacer cuestionarios.
- Foros y mensajes con tu profesorado.
No es una app que se descarga: se entra desde el navegador, en una dirección concreta.
La llave es la misma: tu usuario y contraseña IdEA. Los consigues en iPasen y luego los usas tal cual para entrar en la plataforma Moodle. Por tanto, tu usuario y contraseña servirá para: acceder a iPasen y para acceder a la plataforma Moodle.
Entra en tu plataforma
Hay dos plataformas diferentes. Entra en la que corresponde a tu modalidad de matrícula; si entras en la otra, no verás tus asignaturas.
Enseñanza presencial
Si vienes a clase al centro de forma habitual.
Entrar en Moodle Centros →educacionadistancia.juntadeandalucia.es/centros/sevillaSemipresencial y a distancia
Si estudias en línea, con o sin tutorías en el centro.
Entrar en Moodle Adultos →educacionadistancia.juntadeandalucia.es/adultosConsejo: guarda la dirección en marcadores o favoritos y entra siempre desde ahí o desde esta página. Si la buscas en Google, es fácil acabar en la plataforma de otra provincia o en otra que no es la tuya.
Cómo conseguir tu usuario y contraseña
Solo necesitas tu DNI o NIE y el teléfono móvil que diste al matricularte. El proceso dura unos minutos.
Descarga iPasen o abre Pasen en el navegador
La app es gratuita. También puedes hacerlo desde el ordenador, en la web de Pasen.
Pulsa «No tengo acceso»
Aparece en la pantalla de inicio, debajo de los recuadros de usuario y contraseña. No intentes entrar con tu DNI como usuario.
Escribe tus datos
El sistema te pedirá estos datos. Tienen que coincidir exactamente con los que constan en tu matrícula.
DNI / NIEFecha de nacimientoTeléfono móvilRecibe tus credenciales
Te llegará un SMS al móvil (o un mensaje al correo) con tu usuario y una contraseña provisional. Apúntalos tal cual, respetando minúsculas y números.
Entra en iPasen y cambia la contraseña
La primera vez te pedirá una contraseña nueva. Elige una que recuerdes y guárdala en un lugar seguro: es la que vas a usar a partir de ahora.
Entra en tu plataforma Moodle con ese usuario y esa contraseña
Usa la plataforma de tu modalidad (ver arriba). El usuario y la contraseña son los mismos que en iPasen.
Errores frecuentes y cómo resolverlos
Entro en la plataforma, pero no veo mis asignaturas
Lo más probable es que estés en la plataforma equivocada. Presencial usa Moodle Centros; semipresencial y distancia usan Moodle Adultos. Vuelve a la sección Entra en tu plataforma y usa el botón de tu modalidad.
Si acabas de matricularte, tus asignaturas pueden tardar unos días en aparecer.
He instalado iPasen, pero no encuentro los temas ni las tareas
Es normal: iPasen no es la plataforma de estudio. iPasen sirve para conseguir la contraseña y para comunicarte con el centro. Los temas están en Moodle, al que se entra desde el navegador.
Al pulsar «No tengo acceso» me dice que los datos no coinciden
El móvil que escribes no es el que consta en tu matrícula, o hay un error en tu DNI o NIE. Revisa que escribes la letra del documento y el móvil sin espacios ni prefijo.
Si sigue sin funcionar, tenemos que actualizar tus datos en el centro. Escríbenos con el formulario de ayuda.
No me llega el SMS
Espera unos minutos y revisa también tu correo electrónico, incluida la carpeta de spam. Si cambiaste de número después de matricularte, el SMS habrá ido al número antiguo: pide ayuda con el formulario. A veces, si eras menor y tu ficha no se ha actualizado, igual tienes aún los teléfonos de tus padres. Asegúrate de rellenar muy bien todos tus datos personales en la matrícula.
Intento entrar con mi cuenta @g.educaand.es y no funciona
Esa cuenta no sirve para entrar en iPasen ni en Moodle. Usa tu usuario y contraseña IdEA, los que consigues con «No tengo acceso» en iPasen.
La cuenta @g.educaand.es está desactivada por defecto y el centro no puede gestionarla. Si de verdad la necesitas, llama a CAUCE.
He olvidado mi contraseña
Repite el proceso de «No tengo acceso» en iPasen. Recibirás una contraseña provisional nueva y podrás cambiarla otra vez.
Escribo bien la contraseña y me dice que es incorrecta
Comprueba que el usuario está en minúsculas, que no hay un espacio al principio o al final (pasa mucho al copiar y pegar) y que el bloqueo de mayúsculas está desactivado. Si usaste la contraseña provisional, recuerda que debes cambiarla primero en iPasen.
¿Tu problema es técnico y no aparece aquí? Consulta nuestro registro de incidencias técnicas.
Incidencias técnicas →Si prefieres verlo con más detalle
¿Sigues sin poder entrar? ¿Aún sigues necesitando unas credenciales de acceso? Escríbenos
Rellena nuestro formulario de ayuda. Lo recibe la jefatura de estudios del centro y te responderemos al correo que nos indiques.
Antes de empezar, ten a mano
- Tu DNI o NIE.
- El correo electrónico y el móvil que diste en la matrícula.
- Una foto o escaneo de tu DNI o NIE por las dos caras, si nos pides tus credenciales. Es una medida de seguridad.
- Una cuenta de Google (por ejemplo, de Gmail) para poder adjuntar la foto.
¿Por qué pedimos la copia del DNI?
Es una medida de seguridad. Así comprobamos que las credenciales se envían a su titular y a nadie más. Solo la usamos para tu solicitud.
¿No tienes cuenta de Google? Escribe a este correo indicando tu nombre y apellidos, tu DNI o NIE, tu enseñanza y modalidad y qué te ocurre. Si pides tus credenciales, adjunta la copia de tu DNI o NIE.
41702084.jefatura@g.educaand.es🔔 Aviso importante sobre las aulas virtuales
Las aulas virtuales aún no están disponibles, ya que las plataformas educativas dependen directamente de la Consejería de Educación y todavía no han sido implementadas.
Nuestro centro no tiene la posibilidad de crearlas ni habilitarlas por cuenta propia.
Os pedimos paciencia y comprensión: por ahora no podréis acceder ni visualizar vuestras aulas. En cuanto la Consejería las active, lo comunicaremos de inmediato a través de este mismo portal web.